Overview
HelloFreshGO wurde 2017 im pulsierenden HelloFresh-Tech Hub Berlin gegründet, und seit 2018 fliegen wir solo – unabhängig von unserer “großen Schwester” HelloFresh. Unsere Vision ist es, Mitarbeiter mit leckerem Essen an jedem Arbeitsplatz zu versorgen. Immer. Unsere intelligenten Kühlschränke und Catering Boxen für B2B-Kunden sind voll mit leckeren, gesunden und frischen Mahlzeiten, Snacks und Getränken zu fairen Preisen. Wir befinden uns in einer spannenden Entwicklungsphase – der beste Zeitpunkt, Teil unseres Teams zu werden. Wachse über dich hinaus und hinterlasse deine Fußspuren in der Geschichte von HelloFreshGO!
🔭 Mission
Unser Ziel ist es, die Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation zu steigern, und wir glauben, dass dies am besten mit frischem und gesundem Essen erreicht werden kann.
🧬 Unternehmenswerte
- Den Kunden priorisieren
- An Daten ausrichten
- Schnell und flexibel sein
- Hungrig auf Erfolg bleiben
- Als Team gewinnen
🏆 Top 3 Unternehmensvorzüge
- Teamkultur
- Lernumfeld
- Innovationskraft
💬 Mitarbeiter sagen..
“Easy to get to a personal level with others including managers and c-level. You can speak up and be honest. HR team cares a lot for employees.” Employee Review
Als unser neue(r) First Level Support Manager(in) wollen wir dich in der HelloFreshGO Familie willkommen heißen. Wir suchen nach jemandem, der unseren HelloFreshGO Kunden hervorragenden Kundensupport bieten möchte und sich durch eine positive Art auszeichnet. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem sich schnell weiterentwickelnden Startup. Wenn du dich in einer internationalen, anspruchsvollen, und positiven Atmosphäre wohl fühlst, ist HelloFreshGO das richtige Unternehmen für dich.
💪🏻 Kernaufgaben
- Du bist für den First Level Support unserer Kunden verantwortlich
- Du beantwortest selbständig E-Mails und Telefonanrufe für das Partner Management Team
- Du erstellst Tickets, behältst den Überblick über ihren Status, und gibst Feedback an die entsprechenden Unternehmen und Kunden (intern und extern)
- Du beteiligst dich an spannenden ad hoc Projekten
🔐 Top Anforderungen
- Must haves
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch, Englisch ist ein Plus
- Du hast 2+ Jahre Erfahrung darin, hervorragenden Kundensupport anzubieten und Kundenbedürfnisse zu übertreffen
- Zusätzliche Anforderungen
- Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und zeichnest dich durch deinen stets freundlichen und professionellen Umgang aus
- Organisation, Multitasking und Priorisieren von Aufgaben sind kein Problem für dich
- Du kannst eigenständig Aufgaben in einem dynamischen Umfeld navigieren und abschließen
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Kreativität, Selbstständigkeit, und Einfallsreichtum aus
- Du kannst mit Unterbrechungen, mehreren Prioritäten, und sich ändernden Bedürfnissen umgehen
- Neben deiner positiven Einstellung, bringst du ein hohes Level an Energie und Enthusiasmus mit
💰 Vergütung
Faire Vergütung gemäß Markt und Qualifikationen
⭐️ Benefits
- Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Du vom ersten Tag an Einfluss nehmen kannst
- Die Möglichkeit, persönlich zu wachsen und Deine beruflichen Stärken zu entwickeln
- Die Chance, in den aufregenden Food-Tech-Sektor einzusteigen – ein Zugang zu einem HelloFreshGO Kühlschrank mit wöchentlichen Rabatten sowie regelmäßigen product tastings
- Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
- Regelmäßige Teamevents – wir arbeiten hart, wollen aber auch Spaß haben und Freude verbreiten – für unsere Kunden und unsere Kollegen gleichermaßen!
- 2 kostenlose Mahlzeiten pro Woche (Rabatt auf unseren Kühlschrank) und jede Woche frisches Obst
- Learning und Development budget
- Flexiblen Arbeitszeiten
- Ein schöner Blick auf die Dächer Moabits von unserer sonnigen Terrasse – Grillmöglichkeit inklusive
- Wettbewerbsfähige Vergütung
📐 Eckdaten
Startzeitpunkt: Flexibel (ab sofort)
Beschäftigungsart: Vollzeit
Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Anschreiben, ggf. relevante Zeugnisse
🤩 Dein Team & Arbeitsort
Triff dein Team auch auf LinkedIn:
- Alexander Eitner – Head of PM
- Martin Fernandez – Client Success Manager
- Patricia Pfefferkorn – Onboarding & Customer Success Manager
- Vanessa Molina – Partner Manager
- Daniel Heinrich – Account Manager
- Marie-Josephine Sassmannhausen – Partner Manager
Dresscode: Casual
Arbeitstag:
- Während Corona: Idealerweise 1-2 Tage pro Woche im Office
- Nach Corona: Im Office in Berlin, einzelne Home Office Tage sind möglich
Ort: Berlin
HelloFreshGo ist ein vom Jomigo Team persönlich ausgewähltes und empfohlenes Unternehmen. Wir freuen uns, wenn du diesen Job auch an deine Freunde und dein Netzwerk weiterempfiehlst.
