🇩🇪 Servicebetreuung Inbound (KundenServiceCenter) für Münchner Bank (f/m/d)
Das Unternehmen
Bei der Münchner Bank eG steht der Mensch im Mittelpunkt. Dazu zählen unsere 500 Mitarbeiter genauso wie über 60.000 Mitglieder. Unsere genossenschaftlichen Wurzeln sind unsere DNA. Als älteste Genossenschaftsbank Bayerns bestimmen diese Werte unser tägliches Handeln. Werden auch Sie Teil unserer genossenschaftlichen Familie.
Mission
Mit der Erfüllung des genossenschaftlichen Förderauftrags, durch werteorientiertes Handeln und mit 160 Jahren Tradition vor Ort in München, steht die Münchner Bank eG für Stabilität in Zeiten des Wandels. Der langjährige Erfolg unserer Mitglieder ist unsere Verpflichtung.
Vermögenswerte für Sie und Ihre Familie dauerhaft zu bewahren, liegt uns als Genossenschaftsbank ganz besonders am Herzen.
Unternehmenswerte
- Ehrlich "Wir tun, was wir sagen und sagen, was wir tun"
- Partnerschaftlich "Was einer allein nicht schafft, das schaffen wir gemeinsam"
- Unabhängig "Aus Freiheit folgt Verantwortung"
- Heimatverbunden "Wir sind die bank der Münchner"
Mitarbeiter sagen..
3,9/5 Gesamtbewertung
"Jeder kann seine Stärken einbringen und wird auf allen Ebenen gehört! Verbesserungsvorschläge werden angenommen und wenn möglich auch umgesetzt. Freies und selbstständiges arbeiten ist gewünscht, hierfür wird einem auch der notwendige Spielraum gegeben."
Kurzprofil der Stelle
Sie leben den Regionalitätsgedanken, stecken voller Ideen und sind offen für Neues? Ehrlichkeit und Transparenz sind Ihnen wichtig und Entscheidungen treffen Sie eigenverantwortlich zum Wohle unserer Mitglieder? Dann kommen Sie zu uns: Als Servicebetreuer Inbound für unser KundenServiceCenter bei der Münchner Bank eG übernehmen Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Position:
Kernaufgaben
- Sie stellen unsere Mitglieder in den Vordergrund und machen den Betreuungsauftrag erlebbar.
- Sie unterstützen den Kundenservice in der Telefonie (Inbound) und bearbeiten die Wünsche unserer Mitglieder digital (z.B. Mittels Chat und E-Mail)
- Sie beraten unsere Mitglieder mit Ihrer Expertise auf den unterschiedlichsten Themengebieten von Anfragen zur Serviceleistung Online Banking bis hin zur Mitgliedschaft
- Sie haben Spaß an der Umsetzung von innovativen Ideen und bringen sich aktiv im Team ein
Weitere Aufgaben, je nach persönlicher Präferenz:
- Sie unterstützen den Vertrieb in der Telefonie (Outbound)
- Ihnen fällt der Umgang im Telefon-Vertrieb (angefangen von Leadgenerierung bis hin zum Produktabschluss) leicht
- Sie erkennen Signale zur Mitgliederansprache und überzeugen durch Ihre Cross-Selling Ansätze
Top Anforderungen
Must haves:
- Sie zeichnen sich hierbei durch Ihr gewinnendes Wesen aus und verstehen es, souverän im Telefonat mit unseren Mitgliedern umzugehen
- Engagement und Erfahrung als Verkaufstalent mit einer sympathischen Telefonstimme und einem sicheren Auftreten
- Hohe Auffassungsgabe gepaart mit einer vertriebsorientierten Denke sowie einem Gespür für Kundenservice. Cross-Selling ist eine Selbstverständlichkeit
- Belastbarkeit und Professionalität - besonders in herausfordernden Situationen
- Kommunikationsstärke, Flexibilität und Überzeugungskraft
- Loyalität und Teamfähigkeit verbunden mit der Freude über einen digitalen Arbeitsplatz in Open Space-Atmosphäre
- Digitale Affinität, Aufgeschlossenheit neuen Medien gegenüber sowie Kenntnisse im Umgang mit Finanz-Apps
Weitere Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann (oder eine vergleichbare Ausbildung) oder Sie bringen als Quereinsteiger den nötigen Ehrgeiz sowie Engagement für die Ausübung Ihrer Aufgaben mit
- Optimalerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Telefonie bzw. im Telefon-Vertrieb
- Idealerweise Kenntnisse unserer genossenschaftlichen Produkte
Vergütung
40-45k€ p.a.
Benefits
- Flexibles, modernes Arbeitszeitmodell
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Aktive Unterstützung in Fort- und Weiterbildungen
- Wohlfühlatmosphäre
- Private Krankenzusatzversicherung ohne Gesundheitsprüfung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vielfältige Sportangebote und Firmenevents
- Bis zu 1000€ jährliche zusätzliche Sozialleistungssystem ab dem 7. Monat Betriebszugehörigkeit (1. BAV 2. PKV (ohne Gesundheitsprüfung) 3. Bonuszahlungen)
- Mitarbeiterkonten sind gratis (keine Kontoführungsgebühren)
Eckdaten
Startzeitpunkt: Ab sofort
Beschäftigungsart: Vollzeit
Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf
Einstellungsprozess:
- Interview mit Frau Hofmann vor Ort für 2-3 Stunden
- Entscheidung anhand des Gesamteindrucks
Dein Arbeitsort & Team
Triffst dein Team auf LinkedIn
- Peter Fischbacher - Leitung Kundenservice
Dresscode: Casual
Arbeitsort: Vor Ort im Büro
